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Information zum Umgang mit dem Coronavirus

09.09.2020

An alle unsere Geschäftspartner,

die Nachrichten rund um die Verbreitung des neuen Corona-Virus COVID-19 und den damit einhergehenden Maßnahmen und Einschränkungen bestimmen derzeit unser Land, die Medien und unseren täglichen Tagesablauf.

Um die tägliche Warenverfügbarkeit sicher zu stellen und auch ihre Baumaßnahmen weiter wie gewohnt mit Material zu versorgen, haben wir auch weiterhin für unsere Gewerbekunden geöffnet.

Da die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten für uns höchste Priorität haben, möchten wir Sie bitten auch Ihre Mitarbeiter auf ein paar notwendige Verhaltensregeln hinzuweisen:

FÜR UNSERE KUNDEN:

  • Bestellen Sie bitte Ihr benötigtes Material, welches Sie abholen möchten, online (www.tfgonlineplus.de) oder per Telefon vor.
  • Alle Kunden, welche bereits den Online-Zugang eingerichtet haben und nutzen, können die aktuellen Warenbestände bei uns einsehen und Bestellungen auf kurzem Wege für die Abholungen und Abwicklungen der Baustellen mitteilen.
  • Sollten Sie noch keinen Zugang haben, bitten wir Sie, mit Ihrem zuständigen Verkaufsberater der TFG Reimers Kontakt aufzunehmen.
  • Rückgaben nehmen wir während dieser Phase nur noch im Ausnahmefall an. Bitte teilen Sie die Mengen vorher schriftlich dem Verkauf mit, dieser entscheidet dann, ob angenommen wird. Das Überprüfen der Ware erfolgt dann frühestens nach 72 Stunden durch unser Personal.
  • Bitte halten Sie an unserem Abholtresen und in unserem Lager den empfohlenen Sicherheitsabstand von min. 1,5m zu unseren Mitarbeitern und anderen Kunden ein und verzichten sie auf eine Begrüßung per Handschlag.
  • Rüsten Sie bitte Ihre eigenen Mitarbeiter, die zur Abholung kommen, mit eigenen Arbeitsmaterialien (Kugelschreiber, Bandscheeren etc.) aus.
  • Bei fieberhaften Erkrankungen mit deutlich grippalen Symptomen werden wir die Person bitten, den Zutritt zum Abholtresen und Lager nicht vorzunehmen.
  • Wenn ihr Mitarbeiter die Ware erhalten hat, möchte dieser bitte an seinem Fahrzeug in der ausgeschilderten Zone warten. Unser Mitarbeiter wird dem Abholer den Lieferschein zu seinem Fahrzeug bringen.
  • Um den Kontakt auf ein Minimum zu reduzieren, verzichten wir aktuell auf eine Unterschrift auf dem Lieferschein. Zur Bestätigung, welcher Ihrer Mitarbeiter das Material abgeholt hat, werden wir das Kennzeichen vom Fahrzeug auf dem Lieferschein notieren.
  • Bei Baustellenanlieferungen lassen wir ebenfalls keine Lieferscheine mehr unterschreiben. Der Fahrer (eigen oder fremd) bestätigt mit eigener Unterschrift die Lieferung, Entladung, Paletten usw. an der Baustelle. Sollten Sie mit dieser Verfahrensweise nicht einverstanden sein, widersprechen Sie bitte schriftlich an info@tfg-reimers.de. In diesem Fall könnten wir Ihnen keine Anlieferung mehr zusagen.
  • Durch die vorgenommen Sicherheitsmaßnahmen kann es zu etwas längeren Bearbeitungszeiten pro Kunde kommen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. 

Für unsere Lieferanten und Dienstleister:

  • Bitte avisieren sie ihre Anlieferungen unter https://start.cargoclix.com. Da wir wissen, dass es aktuell auch für Speditionen schwierig ist Fahrzeuge zu planen und zeitgenau einzusetzen, sprechen Sie uns bitte an, sofern Sie nur außerhalb unseres Anlieferungzeitfensters anliefern können. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
  • Nach Anmeldung in der Warenleitstelle durch Ihren Fahrer und Einfahrt an die entsprechende Abladezone auf unserem Gelände, hat der Fahrer das Fahrzeug zu öffnen und die Ladungssicherung zu entfernen. Während des Entladevorgangs bleibt ihr Fahrer bitte im Führerhaus sitzen. Sobald das Fahrzeug entladen ist, kann ihr Fahrer das Fahrzeug zur Weiterfahrt rüsten.
  • Falls Sie einen Serviceeinsatz in unserem Haus haben, avisieren Sie diesen bitte vorher telefonisch. Somit können wir uns darauf vorbereiten und hygienische Maßnahmen wie das Desinfizieren des entsprechenden Gerätes vornehmen.

Wir sind bemüht und zuversichtlich die Servicequalität, wie gewohnt, für Sie alle aufrechtzuerhalten. Gemeinsam wollen wir daran arbeiten diese Pandemie zu verzögern, damit unser Gesundheitssystem für alle ausreichend zur Verfügung steht.

Ihre TFG Reimers KG